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服务承诺——以客户为中心
    无锡华能电缆立志打造国内节能导线的领航企业,全员面对市场,全员服务市场,是每个华能人的职责。我们将本着“以客户为中心”的服务理念,在此对客户承诺:
一、质量承诺:
  1、 公司所有产品的制造和检验,均有可追溯的生产记录和检验记录;
  2、 关于产品性能的检验,我们真诚邀请客户亲临我公司对产品进行全性能的检验,待产品检验通过后发货;
二、交货期承诺:
  1、产品交货期严格按照合同约定的交货期执行,且全程定期与客户报送生产进度及交货安排;
2、如因客户紧急要求,需提前交付产品,我公司可开启生产“绿色通道”,集中生产资源,特别组织生产,力争满足客户需求;
三、售后服务承诺:
  1、公司配备有经验丰富的售后服务团队,配合工程项目经理,7x24小时接收客户的信息反馈情况;
  2、在收到客户的现场服务需求后,公司将在10分钟内给予答复,并安排售后服务人员在5小时内到达工程现场,个别偏远山区承诺24小时内到达现场;

3、售后服务宗旨:以完美的服务,赢得客户的满意。

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